• Nova funcionalidade no Voice Monitor dentro do cadastro de Serviço foi adicionada uma lista de multiseleção contendo os grupos de negociações disponíveis. Quando grupos forem vinculados ao serviço, as negociações pertencentes a esses grupos serão exibidas como opção durante o pós-atendimento das ligações. Caso contrário, o sistema manterá o comportamento padrão.

• Correção no IPServer para tratar as informações do dash “quadro de ramais”. Foi aplicada uma correção nas informações de duração e número de atendimentos que são utilizadas para o cálculo do TMA do agente.
• Realizado ajuste no mecanismo de alertas do NMonitor para garantir o correto acionamento do bipe sonoro quando configurados parâmetros de monitoramento por tempo limite de espera ou quantidade de clientes em fila no serviço.
• Realizado ajuste no processo de gerenciamento de memória do IP Server para corrigir cenários de consumo crescente de recursos após longos períodos de execução. Anteriormente, em determinadas situações, o serviço poderia apresentar acúmulo progressivo de memória mesmo após atualização de versão, ocasionando aumento contínuo do consumo de recursos do servidor. Com a correção aplicada, o gerenciamento de alocação e liberação de memória foi otimizado, proporcionando maior estabilidade e reduzindo o crescimento indevido de consumo ao longo da operação.
• Realizado ajuste no NMonitor para corrigir cenário de aumento progressivo no consumo de processamento após atualização da versão e aplicação de componentes relacionados ao cálculo de TMA. Anteriormente, em determinadas condições de operação, o NMonitor poderia acumular processamento ao longo do tempo, elevando gradativamente a utilização dos recursos do servidor até atingir altos níveis de consumo, impactando a estabilidade do ambiente e ocasionando degradação na qualidade da voz. Com a correção aplicada, o gerenciamento dos processos internos foi otimizado para evitar o crescimento indevido do consumo de CPU e garantir maior estabilidade operacional.
• Correção no gerenciador de mailing para tratar falha de atualização dos itens trabalhados.

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